Políticas de Nuestros Hoteles

POLÍTICA DE RESERVAS 

Check In: 15.00 horas / Check out: 12.00 hrs.

Salidas posteriores sujetas a disponibilidad y con las siguientes tarifas:

  •         Hasta las 14.00 hrs: 25% de la tarifa
  •         Hasta las 17.00 horas: 50% de la tarifa
  •         Posterior a las 17.00 horas: 100% de la tarifa

Early Check in sujeto a disponibilidad y con las siguientes tarifas:

  •         A las 12.00 hrs: 25% de la tarifa
  •         A las 10.00 hrs: 50% de la tarifa
  •         Antes de las 10 AM: 100% de la tarifa

 Todo pasajero debe dejar una tarjeta de crédito en garantía al momento del check in, independiente de si la reserva está o no pagada. Si no cuenta con tarjeta de crédito, puede dejar la garantía en efectivo por el equivalente al valor de una noche, la cual será devuelta al momento del check out. 

Se aceptan pagos con tarjeta de crédito Master Card, Visa, Diners y American Express, en un máximo de 3 cuotas.

No se admiten mascotas, excepto animales de asistencia debidamente certificados. 

Todas las habitaciones son para no fumadores (incumplimiento incurre en multa de USD 70 o su equivalente en pesos chilenos).

Todas las habitaciones cuentan con caja de seguridad. El hotel no se hace responsable por objetos dañados o extraviados.

Estacionamiento: su estadía incluye 1 estacionamiento gratuito por unidad (hotel o cabaña). Vehículos adicionales tienen un costo de $10.000 por noche sujeto a disponibilidad al momento de su llegada y verificable cada día de su estadía.
 

 GARANTÍA DE RESERVA

Se solicitará una tarjeta de crédito para garantizar su reserva, a la cual se le hará una retención por el valor de una noche en temporada baja y dos noches en temporada alta. Si no dispone de tarjeta de crédito, puede hacer una transferencia bancaria. En caso de que cancele su reserva dentro del plazo permitido, se le reembolsará la garantía en un plazo máximo de 30 días hábiles. 

POLÍTICA DE NIÑOS

1 niño de hasta 3 años 11 meses, sin costo compartiendo cama y habitación con sus padres.Niños adicionales o mayores de 4 años pagan como pasajero adicional, sujeto a disponibilidad y condiciones del hotel. 

Cunas disponibles sin costo, previa solicitud y sujeto a disponibilidad.

 PASAJERO ADICIONAL

Tarifas contemplan un máximo de:

  •   2 pasajeros para todas las categorías de habitaciones de Hotel Campanario del Mar y para Cabañas de 1-2 pax.
  •   4 pasajeros en cabañas cuádruples
  •   5 pasajeros en cabañas quíntuples

Pasajeros adicionales a esa capacidad, que no estén dentro de la política de niños, deben pagar suplemento adicional del 30% del valor de la tarifa, compartiendo camas y mobiliario existente. No es posible agregar cama adicional.

 TEMPORADAS

Temporada Alta: del 26 de diciembre al 3 de marzo.

Temporada Media: fines de semana largo, feriados y vacaciones de invierno.

Temporada Baja: del 3 de marzo al 26 de diciembre, excepto las fechas de temporada media.

POLÍTICA DE ANULACIÓN

 Las anulaciones de reservas podrán realizarse sin penalidad hasta 48 horas antes del Check- in en temporada baja y 96 horas antes del Check – In en temporada media y alta. Toda solicitud debe ser enviada por escrito vía email.

Anulaciones realizadas fuera de plazo incurrirán en una penalidad de 1 noche en temporada baja y 2 noches en temporada media y alta.

Garantías realizadas mediante transferencias bancarias serán reembolsadas en un plazo máximo de 30 días hábiles. 

 COBRO NO SHOW

Todo pasajero que no se presente en el hotel el día de su reserva, se procederá a cobro No Show correspondiente a 1 noche en temporada baja y 2 noches en temporada media y alta. Este cobro se realizará en pesos y con factura nacional, dejando la reserva activa por el total de las noches reservadas solo hasta las 08:00 horas del día siguiente a la llegada original. Este cobro se realizará a la empresa que está solicitando la reserva en particular o aplicará sobre la tarjeta de crédito dejada en garantía.

 SALIDA ANTICIPADA

 Salidas anticipadas incurrirán en una penalidad correspondiente a la tarifa de 1 noche en temporada baja y 2 noches en temporada media y alta si no se da aviso al menos 48 horas antes de la nueva fecha de salida. Si corresponde hacer devolución de dinero y su estadía fue pagada mediante transferencia, efectivo o tarjeta de débito, la devolución se hará mediante transferencia bancaria a cuenta del titular de la reserva en un plazo máximo de 30 días hábiles.

 EXTRAS

Todo gasto extra no especificado en la solicitud de reserva, será cobrado directamente a los pasajeros (consumos, alimentos, llamadas telefónicas, etc.) y se garantizará solicitando una tarjeta de crédito al momento del Check In para cubrir posibles consumos.

 DESAYUNO

La tarifa incluye servicio de desayuno buffet servido en el restaurante del hotel todos los días de 07.30 a 10.30 AM.

Debido a la crisis sanitaria por el COVID 19, el servicio de desayuno ha sido modificado de la siguiente manera:

                    – Hotel Campanario del Mar: desayuno tipo buffet asistido servido en el restaurant. 

                   – Cabañas Campanario: desayuno personalizado servido a la habitación. 

Para desayunos anteriores a las 07.30 se debe hacer la solicitud con al menos 24 horas de anticipación y no se asegura la disponibilidad de todos los productos.

Desayunos posteriores a las 10.30 deben solicitarse con 24 horas de anticipación y el servicio ofrecido será de desayuno continental a la habitación, con recargo de $4.000 + IVA por persona.

Desayunos a la habitación se realizan en formato continental, con recargo de $4.000 + IVA por persona.

 GRUPOS

Reservas de 8 o más habitaciones o cabañas se considerarán como Grupo y serán tratadas con las siguientes políticas:

  • Fecha se garantiza con abono del 50% del total, no reembolsable en caso de cancelación.
  • En caso de cambio de fechas, el abono se respetará para la nueva reserva siempre que el cambio se realice con al menos 20 días de anticipación. Cambios posteriores pierden el abono.
  • Saldo del 50% se debe cancelar al menos 96 horas antes del ingreso de los pasajeros.
  • Número final de pasajeros se cerrará 5 días antes del ingreso de los pasajeros y no podrá tener una variación mayor al 20% respecto del número inicialmente cotizado. Pasado ese plazo, el número puede aumentar, pero no disminui
  • Entidad contratante se hará responsable por daños a la propiedad o consumos no cancelados. Hotel se reserva el derecho de solicitar una tarjeta de crédito en garantía.
  • Delegaciones de más de 35 pasajeros tienen derecho a 2 liberados, los cuales serán ubicados en la zona de cabañas, sujeto a disponibilidad. Si no existiese disponibilidad en cabañas, se ofrecerá un 20% de descuento en la tarifa del hotel. Liberado considera desayuno pero no servicios de almuerzo, cena, onces o cocktails, los cuales deberán ser cancelados dentro de la cuenta del grupo o directamente en el hotel.

USO DE PISCINA

Hoteles Campanario cuenta con una piscina al aire libre en el sector de las cabañas, para uso exclusivo de pasajeros del hotel y cabañas.

Debido  a la crisis sanitaria del COVID 19, el aforo máximo de la piscina es de 6 personas simultánas y debe usarse mascarilla obligatoriamente, excepto dentro del agua. 

Normas de uso:

  • Piscina sin salvavidas, use bajo su propio riesgo.
  • Horario de uso martes a domingo: de 08.00 a 20.00 horas.
  • Horario de uso lunes de 11.00 a 20.00 horas.
  • Profundidad máxima de la piscina es de 1.80 metros. usar con precaución.
  • Niños menores de 12 años deben estar acompañados de un adulto.
  • Prohibido el ingreso a personas bajo la influencia del alcohol.
  • Prohibido el consumo de alimentos y bebidas.
  • No tirarse piqueros o bombitas.
  • No correr alrededor de la piscina ni realizar juegos bruscos.
  • Prohibido el ingreso de personas con vendajes, infecciones o heridas en la piel.
  • No gritar, salpicar agua o realizar actividades que perturben el descanso de los demás.
  • No contaminar el agua con prácticas antigénicas o de cualquier forma.
  • Piscina de uso exclusivo para huéspedes de Hoteles Campanario.
  • Cuide sus pertenencias, hotel no se hace responsable por objetos perdidos o dañados.
  • Ducharse antes de ingresar.
  • Prohibido fumar en el sector de piscina.
  • Entrada sólo por áreas designadas.
  • Uso obligatorio de traje de baño.